返品・返金 - AIR SPACE

返品ポリシーについて

【返品申請通知メール】

マイページにて返品申請を完了された後、システムより自動で返品通知メールが送信されます。メールには返品の手順、注意事項、および返送先住所が記載されております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

返品をご希望される場合は、以下の規定をご確認ください。

返品の条件

返品を希望される場合は、発送日より45日以内にご連絡ください。
返品は、未使用、未洗濯、破損なしの元の状態で、オリジナルのタグがすべて付いている場合にのみ承ります。元の紙箱は不要です。一度でも着用、破損、洗濯、または何らかの変更が加えられた商品の返品は受け付けておりません。AIR SPACEは、商品が新品同様の状態でないと判断した場合、返金を拒否する権利を有します。
60%以上の大幅割引が適用されたクリアランス商品は、返品・返金対象外です。
返送の際、追跡可能かつ保険付きの配送方法をご利用ください。
当初お支払いいただいた配送料と配送保証（Shipping Guarantee）は返金対象外です。
現在、交換サービスは提供しておらず、返品・返金のみの対応となります。
着払いでの返品は受領いたしかねます。送料はお客様負担にてお願いいたします。

日本からの返品方法

返品商品は日本倉庫へお送りください。住所は返品申請を承認後にお知らせします。

【重要】商品を返送される際は、必ずご注文番号が記載された元の納品書、またはご注文番号を明記したメモ用紙を同梱してください。ご注文番号が確認できない場合、返品手続きを進めることができませんので、何卒ご了承ください。

不良品または誤送品の場合は、直接カスタマーサービスにご連絡ください。
マイページにログイン後、注文履歴から該当する注文を選び、返品希望の商品にチェックを入れて申請を行ってください。申請完了後、システムより返品手順と返送先住所を記載した返品受付メールをお送りします。メールの内容に従って商品を返送してください。商品到着後、7営業日以内に返金処理を完了いたします。なお、返品申請の承認をお待ちいただいている期間は、返品期限にはカウントされませんのでご安心ください。
配送業者は自由にお選びいただけます。
AIR SPACEでは現在、無料返品サービスは提供しておりません。
返品申請の承認後、7日以内に商品をご返送ください。期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

◆ 返金について

ご返送いただいた荷物を受け取り後、7営業日以内に返品の手続きを行います。

商品の検品が完了し、返品ポリシーの条件を満たしていることが確認でき次第、お客様の元の決済方法にて返金手続きを行います。返金が完了した際には、改めてメールでご連絡いたします。

【重要】荷物が配送業者の保管期間を過ぎても引き取られなかった場合、返送または処分される可能性があり、その場合の返金は一切行いません。

◆ 商品の交換について

交換サービスは提供しておりません。

異なるサイズや色をご希望の場合は、不要な商品を返品し、改めて新しいご注文をお願いいたします。

◆ 返品の返送方法

返品の際は、追跡可能な配送方法をお勧めします。

◆ 返品状況の確認

会員ログイン後、マイページ > 注文履歴から、現在の注文ステータスをご確認ください。返品商品の検品が完了した時点で、お客様へ返金通知メッセージをお送りします。

◆返金金額について

返金金額に誤りがある場合、あるいはお手続きから1ヶ月が経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが、カスタマーサービスまでご連絡ください。

最終的なお支払い金額が送料無料の基準額を下回った場合、送料が返金額から差し引かれます。

◆ 不良品または誤送品が届いた場合

万が一、不良品（または不具合のある商品）がございましたら、お手数ですが、速やかにカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。