お支払いについて

支払い関連のよくある質問

♦支払い（決済）が拒否されました。どうすればよいですか？

支払いが拒否された場合、元の注文を復元することはできませんので、恐れ入りますが再度ご注文をお願いいたします。

注文の受付が拒否されないように、入力されたクレジットカード情報が正しいか確認するなど、支払い情報の検証を行ってください。または、支払いが拒否された理由を確認するため、カード発行元の銀行に直接お問い合わせください。

♦支払い期限内に支払いができない場合はどうなりますか？

お支払い期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルされます。一度キャンセルされたご注文を再度ご購入いただくには、大変お手数ですが、改めてご注文手続きをお願いいたします。

♦注文が成功したかどうかはどうすればわかりますか？

ご注文手続きの完了後、成功したお取引すべてに注文確認メールをお送りします。注文履歴は、会員ログイン後、マイページまたはメールにてご確認いただけます。確認できない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

♦クレジットカードでの支払いが繰り返し失敗するのはなぜですか？

お届け先の住所と請求先の住所が一致しているかご確認ください。クレジットカードでの支払いが失敗し続ける場合は、PayPal決済をお試しください。

♦PayPalで支払ったのに、注文がキャンセルされたのはなぜですか？

PayPalの決済情報が当社のシステムに反映されるまでにタイムラグ（時間差）が発生した場合や、決済が正常に完了しなかった場合、お支払い期限を過ぎるとシステムにより自動的に注文がキャンセルされます。