その他

♦クッキー（Cookies）とは何ですか？有効にすべきですか？

クッキーとは、お客様がインターネットサイトを訪問した際に、ウェブサーバーからウェブブラウザに送られる情報のことです。これらの情報は、お客様の情報を弊社のシステムが正確に取得するために重要です。クッキーは一時的なメモリにのみ保存され、ブラウザを閉じると保持されることはありません。

---

♦住所を間違えて入力しました。変更するにはどうすればよいですか？

• ご注文が既に出荷されている場合は、弊社では変更を承ることができません。お手数ですが、追跡番号をご確認の上、各配送業者にご連絡いただき、ご自身で対応をご依頼ください。
• ご注文がまだ出荷されていない場合は、弊社で配送先住所の変更をお手伝いできる可能性があります。

誤りに気づかれたら、できるだけ早くご連絡ください。出荷前に変更が可能かどうか確認いたします。

---

♦質問がここに載っていない場合はどうすればよいですか？

解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。営業時間内（台湾時間 平日9:00〜18:00、祝日を除く）に、順次対応させていただきます。

---

♦カスタマーサービスからの返信が届きません。なぜですか？

弊社では通常、週末および祝日を除く2営業日以内にご返信しております。営業時間は平日午前9時から午後6時（台湾時間）までです。返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されているか、お客様の設定によりブロックされている可能性がございます。

---

♦電話で問い合わせることはできますか？

誠に申し訳ございませんが、弊社ではお電話でのサポートは提供しておりません。お問い合わせは、メールまたはメッセージにてお願いいたします。