网上购物

• 所有线上购物享有 30天退货政策。

退款方式

• 退款将以 退款点数（Refund Credit） 的形式存入您的 AIR SPACE 会员账户。
• 退款点数 无使用期限，可用于网站未来购物。
• 我们目前 不提供线上换货服务。

---

退貨與退款流程

如收到瑕疵商品或錯誤商品，請直接聯繫我們的客服團隊協助處理。

若為一般退貨與退款，請依照以下步驟操作：

---

步驟一：前往「我的訂單」

步驟二：選擇要退貨的訂單

步驟三：點選「申請退貨」

步驟四：勾選欲退貨的商品

步驟五：填寫退貨原因與審核資訊

步驟六：送出申請

*成功送出申請就表示退貨申請已批准。跳出的頁面會顯示退貨指示以及退貨郵寄資訊。請依據上面的指示把商品寄出。若已關掉, 請到會員中心 -> MY ORDERS -> Return Details 查看。

---

後續流程：

AIR SPACE 於收到退貨包裹後，
將於 7 個工作天內 檢查商品狀況 →
通過檢驗後，退款將於 14 天內 以「退款點數」形式回存至會員帳號中。

提前結案功能僅適用於未申請退貨或退款的訂單。
若訂單已進入退貨或退款流程，顧客保留的其餘商品，仍需依原規定於收貨後 30 天結案，方可符合紅利點數發放資格。

---

商品状况

商品必须保持 完好无损：未穿戴、未清洗、未修改、无异味、吊牌完整。
我们 不接受无原包装或包装不当 的退货。

---

可退货条件

请在 包裹签收30天内（以物流追踪日期为准）提出退货申请。
每个订单仅可退货一次。

五折及以下清仓商品、塑身衣、胸罩、内裤 一律不接受退货。

---

折扣券与积分

退货订单中使用的折扣券与积分 不会退回，且不会额外累积新积分。
若退货后订单不再符合原促销条件（如包邮、折扣、赠品等），退款将按 比例调整。
如有赠品，请一并退回。

---

每张订单仅限退货一次

若同一订单有多件商品欲退，请一次性申请。

---

运送与寄回

退货商品需通过 可追踪的快递服务 寄回，运费由买家自行承担。
请确保包裹于工作日寄达。

---

到店／叫车送／货到付款

我们 不接受到店退换 或 E-hailing／COD 方式退货。
货到付款的包裹将退回寄件人。

---

运送途中遗失／损坏

若快递在退货途中遗失或损坏，我们将协助追查，但 无法承担费用或赔偿责任。

---

免责声明

AIR SPACE 保留拒绝退货或退款申请的权利。（但此情况极为少见。）

---

门市购物（线下购买）

• 享有 7天换货政策。

• 仅限换货，不退款

• 线下购物仅提供换货，不接受退款。
• 换货仅限于 原购买门市 进行。

商品状况

• 商品必须 未穿戴、未清洗、未修改、吊牌完整。
• 五折及以下清仓品、塑身衣、胸罩、内裤 不可退换。

• 每张收据限一次换货

• 若要更换多件商品，请一次带齐。

可更换的商品

• 可更换为 相同或更高原价商品，若差价较高，需补足差额。
• 换货视门市库存情况而定。

账单计算方式

• 换货后账单总额将依照原促销规则重新计算。
• 若原订单享有促销，换货商品须符合相同条件。
• 所有差价以原价计算，不依折后价。

• 无法在线下处理线上订单

• 线上订单恕不接受门市退换，反之亦然。

---

瑕疵或错误商品

我收到瑕疵品怎么办？

非常抱歉造成您的困扰！

线上购物：
请于收货后 7天内 通过讯息或电邮联系我们，并提供以下资料：

• 订单编号（例如：022XXXXXXXXXX）

• 商品 SKU 代码或名称

• 清晰的瑕疵部位照片与影片

客服团队会尽快回复并协助您。若商品確認為瑕疵，退貨運費將由 AIR SPACE 承擔。惟客人需先自行安排並支付退回運費，待商品確認後，相關運費將以退款方式返還。
請注意，本公司**不接受貨到付款（COD）或任何即時叫車／快遞服務（如 Lalamove）**作為退貨方式。

门市购物：

• 请于 7天内 携带商品与收据至购买门市，我们的员工会提供协助。

何种情况视为瑕疵？

常见状况包括：

• 破洞或撕裂

• 纽扣或拉链损坏／缺失

• 同款商品尺码不一致

• 污渍或无法清除的色差

• 车缝线不平整
  尺寸误差1–3CM不属瑕疵。

所有退货将 个别评估。

• 若经检验商品并非瑕疵品，客户须按一般退货程序办理。

若我退了不符合条件的商品？

• QC 检查结果将显示“未通过”，退货会被拒绝，商品将退回寄件人，

重寄费用由顾客承担。

• 退款金额错误或未收到退款

• 若退款金额不正确或尚未到账，请立即联系我们。
• 这可能由于我们无法取得超过 一个月 的银行交易记录所致，感谢您的谅解。