售後服務
如何退貨?
AIR SPACE採【單一退貨制度】簡化流程，為加速您收到正確商品的時間，如您發現尺寸不合或其他因素欲更換，請將先辦理退貨，再另行下單購買。
依據消費者保護法第19條規定，您享有收到商品後7天內的鑑賞期
退貨條件
無法受理退貨等因素
台灣 退貨流程
2. 找到欲退貨訂單，點選「申請退貨」
3. 填寫退貨原因及相關資訊
4. 提交申請後，系統將提供退貨代碼，請於三日內至您選擇的退貨方式寄出商品
退貨商品寄回方式
退款處理
2. LINE Pay：原方式退回，約7-14個工作天
3. 超商取貨付款／貨到付款：以「退貨保留款」退至您的會員帳號，處理時間約7-10個工作天
無更換服務
退貨異常處理
※特別注意
如何使用7-11退貨便
請到AIR SPACE官網辦理線上退貨，系統將引導您操作取得一組「退貨便代碼」
請攜帶這組代碼和退貨商品於 二日內 至全台7-11辦理即可。
2. 勾選您要退貨之商品數量與選擇退貨原因。
3. 請先詳閱頁面下方之退貨注意事項，以確保您的權益，再勾選同意並送出退貨申請。
4. 退貨資料確認送出 → 取得一組12碼「退貨便代碼」。
5. 退貨需使用不透光破壞袋或長形紙箱自備包材：上、下方需平整的立方體且服務單可完整平貼(服務單尺寸為10*14 公分)， 並請避免使用包材表面不易黏貼之材質(如：不織布等)，避免脫落。
7. 請保留收據以茲證明。
8. 若遇離島地區超商無提供7-11退貨便服務，請通知服務人員，以便為您註記。屆時需請您主動寄出退貨包裹至AIR SPACE指定地址，退貨運費將一併於退款中補貼予您。(補貼運費上限80元)
9. 離島地區目前尚未提供【7-11號貨便〕服務、煩清事先於訂單查的中「謝問」留言通知客服人員,以便為您於七日鑑賞剛內關立追貨貸華,您的退貨寄送郵資·AIRSPACE將於退賃退款中一併退還給您。(退貨補貼郵資以60元為上限)
港澳地區 售後服務
港澳地區會員退貨服務，請於收到貨後7天鑑賞期內，於官網申請退貨，將需退貨支全新商品完整包裝，並附上訂單明細，寄至指定地點，經相關人員檢驗無誤後，即會為您進行退款。詳情請見【港澳地區會員退貨流程】
港澳地區 會員退貨流程
1. 退貨運費由買家支付，退貨寄件收擴請保留至收到退款為止，請勿使用平郵、勿使用通費到付，到付包裹會被拒收。2. 請於7天鑑賞期内，將需退貨之全新商品完整包裝，退貨商品須符合官網【售後服務】之相關規範，務必附上訂單編號、訂單明細以利核對。逾7天鑑賞期後之包裹恕不受理，以貨運寄出日期為憑。
3. 瑕疵問題請繫客服處理。
4. 退貨包裹之台灣收件地址請務必填寫正確目完整，如因寄錯地址或填寫不正確或不完整等因素造成AIR SPACE未收到您的包裹，恕無法為您處理。
5. 驗收人員檢退貨商品及資料完整無誤後，會於7-10天內完成原信用卡刷退款項。
公司名稱：AIR SPACE 新地國際股份有限公司
收件人姓名：售後服務部-鄭旺林
收件人（稅號）：52800995
聯絡電話：+886-2-28807708
郵遞區號：111070
收件地址：台灣台北市土林區延平北路六段511巷18號
※特別注意
若AIR SPACE確認商品不符規定、無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會由客服人員與您信件聯繫，並將包裹以「順豐到付」退還給您，需由自行負擔退回運費。若無法於時限內聯繫上，包裹將保留一個月後作廢，無法退還，請留意避免影響您的權益。香港及澳門訂單退貨寄至台灣退貨地址之運費須由買家負擔，貨運寄件收據請保留至收到退款為止，以利追蹤。
售後服務聯繫方式
客服中心聯絡方式
客服信箱： service@airspaceonline-service.com客服電話：02-28807708（週一至週五 09:00-18:00，假日除外）
官方LINE客服： @airspace
常見問題諮詢
若您有任何關於訂單、商品或售後服務的問題，請先查閱網站「常見問題」區域，或直接聯繫我們的客服團隊。
AIR SPACE保有變更及增修會員政策之權利。於官網公告即生效立。